Condiciones del programa de partners

1. Titular y objeto

Estas condiciones regulan el programa de partners de Cairos, el programa de gestión y facturación accesible en https://erp.cairos.es, cuyo titular es APRENDIZAJES DEL FUTURO SL, con NIF B23853310, domicilio en Passatge Domenech 3, 08470 Sant Celoni (Barcelona) e inscrita en [Registro Mercantil, tomo, folio, hoja e inscripción]. En este documento se la llama «Cairos».

El programa permite a una empresa que trae clientes a Cairos —el «partner»— vincular a esos clientes a su cuenta de partner y cobrar una comisión sobre lo que pagan a Cairos, en los términos que siguen.

El partner actúa en nombre propio y con plena independencia. Participar en el programa no le convierte en agente, distribuidor, representante ni empleado de Cairos: no puede contratar ni asumir obligaciones en nombre de Cairos, y la contratación de cada cliente es siempre entre el cliente y Cairos, conforme a las condiciones del servicio.

Cómo funciona el programa, con ejemplos, está explicado en la página del programa de partners. Si esa página y este documento dicen algo distinto, manda este documento.

2. Alta y aceptación

Puede ser partner cualquier empresa, sea sociedad o empresario individual, que actúe en el ejercicio de su actividad económica y tenga una cuenta de usuario en Cairos. El alta no requiere entrevista, solicitud previa ni aprobación:

1. Se crea una cuenta en erp.cairos.es/registro, o se usa la que ya se tenga.
2. Se entra en «Hazte partner» desde el menú del usuario.
3. Se aceptan estas condiciones. Desde ese momento, la empresa es partner.

Quien acepta en nombre de una empresa declara tener poder suficiente para obligarla. Cairos guarda la fecha de la aceptación y la versión de las condiciones aceptadas, que es la que figura al pie de este documento.

Para pedir el cobro de comisiones, el partner tiene que tener completos en el portal sus datos fiscales —razón social y NIF— y la cuenta bancaria en la que quiere recibir los pagos. Sin ellos puede usar el portal y generar comisión, pero no pedir su cobro.

3. Gratuidad

Ser partner es gratuito. No hay cuota de alta ni cuota periódica, y el programa no exige tener contratado ningún plan de Cairos: la cuenta del partner puede estar en el plan gratuito todo el tiempo que participe en el programa.

Si el partner usa además Cairos para gestionar su propia empresa y contrata un plan de pago, esa suscripción es independiente del programa: se rige por las condiciones del servicio, se paga como la de cualquier cliente y no genera comisión para el propio partner, como se explica en el apartado 5.

4. Vinculación de clientes y consentimiento del cliente

El partner puede añadir clientes desde el portal de partners de cuatro maneras: uno a uno, desde un Excel con la plantilla que facilita el portal, enviándoles una invitación o creándoles la cuenta directamente.

• Invitación. La vinculación se produce cuando el cliente acepta la invitación del partner.
• Cuenta creada por el partner. Cuando el partner crea directamente la cuenta de un cliente, declara hacerlo con su conocimiento y su autorización.
• Datos que aporta el partner. El partner garantiza que los datos de contacto que introduce para añadir o invitar a un cliente son exactos y que cuenta con base legítima para facilitarlos a Cairos con esa finalidad.

El cliente puede desvincularse en cualquier momento, sin necesidad de autorización del partner ni de Cairos. Los cobros que el cliente haya pagado mientras estuvo vinculado siguen contando para la comisión; los posteriores a la desvinculación, no.

Se pueden vincular clientes que estén en el plan gratuito. No generan comisión mientras no paguen, pero quedan vinculados, y cuando pasen a un plan de pago el partner cobra su parte conforme al apartado 6.

En el portal figuran todos los clientes que el partner ha añadido, también los que todavía no usan Cairos y los que han dejado de usarlo, para que el partner tenga el control de su cartera. Figurar en esa lista no genera comisión por sí mismo: sólo la generan los cobros del apartado 6.

5. Un cliente, un partner

Una empresa sólo puede estar vinculada a un partner a la vez. Si ya lo está a otro, no se puede vincular a un segundo partner mientras no se desvincule del primero.

Un partner no puede ser cliente de sí mismo. No puede vincular como cliente a su propia empresa, ni directamente ni mediante cuentas creadas para ese fin, y los cobros de esas cuentas no generan comisión.

6. Cálculo de la comisión

La comisión se calcula cada mes natural sobre el MRR —ingresos recurrentes mensuales, por sus siglas en inglés— de los clientes vinculados al partner. A estos efectos, el MRR de un mes es la suma de lo que esos clientes han pagado a Cairos por su suscripción y corresponde a ese mes, con estas reglas:

• Sólo cuentan los importes efectivamente cobrados por Cairos. Lo facturado y no cobrado no cuenta.
• Los importes se toman sin IVA ni otros impuestos.
• Se toman netos de descuentos y netos del saldo a favor que el cliente haya aplicado a su pago.
• Un pago anual cuenta como doce mensuales: se divide entre 12 y cada uno de los doce meses que cubre suma una doceava parte.
• Los clientes en el plan gratuito suman cero mientras no paguen.

Sobre la suma del MRR de todos los clientes vinculados se aplican estos tramos marginales: cada porcentaje se aplica sólo a la parte del MRR que cae dentro de su tramo, igual que en la escala del IRPF.

• 10 % de los primeros 500 €.
• 15 % de la parte que va de 500 € a 1.500 €.
• 20 % de lo que exceda de 1.500 €.

Por ejemplo, con 2.000 € de MRR la comisión del mes es 50 € (10 % de 500 €) + 150 € (15 % de 1.000 €) + 100 € (20 % de 500 €) = 300 €.

La comisión se devenga cada mes mientras el cliente vinculado siga pagando, sin fecha de fin. Si el MRR de un mes baja —porque un cliente cambia a un plan más barato, deja de pagar o se desvincula—, la comisión de ese mes baja en la misma medida: siempre se calcula con lo generado de verdad en el mes.

Mientras un mes no ha terminado, la cifra que muestra el portal es orientativa. La comisión de un mes queda fijada al cerrarse, sin perjuicio de los ajustes del apartado 7.

La comisión es una base imponible: los impuestos que correspondan se aplican en la factura del partner conforme al apartado 9.

7. Devoluciones y ajustes

Como sólo cuenta el dinero cobrado, si Cairos devuelve a un cliente un cobro, total o parcialmente, la comisión que ese cobro generó se descuenta del siguiente extracto del partner. Si ese extracto no alcanza para cubrir el descuento, la diferencia se descuenta de los siguientes.

Del mismo modo, si Cairos detecta un error en el cálculo de una comisión, lo corrige en el siguiente extracto, a favor o en contra del partner.

8. Retención, mínimo y solicitud de cobro

• Retención de 60 días. La comisión de un mes se puede cobrar a partir de los 60 días siguientes al cierre de ese mes. Por ejemplo, la de septiembre, a partir del 30 de noviembre.
• Mínimo de 50 €. Para pedir el cobro, el partner tiene que tener al menos 50 € de comisión disponible acumulada. Lo que no alcanza el mínimo no se pierde: sigue acumulándose.
• Una solicitud por trimestre. El partner puede pedir un cobro por trimestre natural, que incluye toda la comisión disponible en el momento de pedirlo. Una solicitud que Cairos rechaza porque la factura no es correcta no cuenta para ese límite.

9. Facturación y fiscalidad

Al pedir un cobro, Cairos indica al partner en el portal el importe exacto de la factura y lo que tiene que figurar en ella: los datos fiscales de Cairos como destinatario, el concepto y los meses que liquida. La comisión es la base imponible, y el importe final depende de la situación fiscal del partner:

• Establecido en España, fuera de Canarias, Ceuta y Melilla: la base imponible más el IVA del 21 %. Vale igual para una sociedad que para una persona física.
• Persona física residente en España con actividad profesional: la factura lleva, además, la retención del IRPF que corresponda.
• Establecido en Canarias, Ceuta o Melilla, en otro país de la Unión Europea o fuera de ella: sin IVA y con la mención «inversión del sujeto pasivo», porque en esas operaciones el sujeto pasivo del impuesto es Cairos, conforme al artículo 84.Uno.2º de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido.

La factura la emite el partner, a nombre de Cairos y con el importe y los datos indicados, y la sube al portal de partners. Si la factura no se ajusta a lo indicado, Cairos la rechaza explicando el motivo, y el partner puede volver a pedir el cobro con una factura correcta.

El partner sigue siendo el único responsable de su fiscalidad. El importe que indica Cairos se calcula con los datos fiscales que el partner tiene en el portal: si no son correctos o su situación es otra, le corresponde corregirlos antes de facturar. Cairos no asesora sobre las obligaciones fiscales del partner.

Cairos paga la factura por transferencia a la cuenta bancaria indicada por el partner en el portal, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de una factura correcta.

10. Prácticas prohibidas

Al participar en el programa, el partner se compromete a no:

• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas para captar clientes, por correo electrónico o por cualquier otro medio, en contra de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Suplantar a Cairos ni presentarse como Cairos, como su soporte oficial o como parte de su equipo, ni usar nombres, dominios, perfiles o diseños que puedan llevar a confusión.
• Prometer funciones, precios o condiciones que Cairos no ofrece. Lo que Cairos hace y lo que cuesta es lo publicado en cairos.es, empezando por la página de precios.
• Pujar por la marca Cairos en buscadores, es decir, usar «Cairos» o variantes que lleven a confusión como palabra clave de anuncios de pago.
• Darse de alta como cliente propio o vincularse a sí mismo por cualquier vía, en los términos del apartado 5.

11. Suspensión y baja

El partner puede darse de baja del programa en cualquier momento, sin preaviso y sin coste, escribiendo a info@cairos.es.

Cairos puede suspender la participación de un partner o darle de baja si incumple estas condiciones, en particular por cualquiera de las prácticas del apartado 10, comunicándole el motivo.

Con la baja terminan las vinculaciones de los clientes con ese partner. Los clientes conservan sus cuentas y su relación con Cairos, que no depende del partner.

12. Comisión pendiente al darse de baja

La comisión generada por cobros anteriores a la fecha de baja se conserva. El partner la puede pedir cuando se libere conforme al apartado 8, en una última solicitud, aunque no llegue a 50 € y aunque ya haya pedido un cobro ese trimestre.

La excepción es la baja por prácticas prohibidas del apartado 10: en ese caso se pierde la comisión obtenida mediante esas prácticas.

13. Cambios en las condiciones

Cairos puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del programa. Los cambios se comunican por correo electrónico a los partners con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El partner que no los acepte puede darse de baja antes de esa fecha.

Cada versión se identifica por su fecha, y Cairos guarda la versión que aceptó cada partner. La comisión ya generada se calcula con las condiciones vigentes en el mes en que se generó.

14. Protección de datos

Los datos del partner. Cairos es responsable del tratamiento de los datos del partner y de las personas de su equipo que acceden al portal —identificación, contacto, datos fiscales y cuenta bancaria—, que trata para gestionar el programa, calcular y pagar las comisiones y cumplir sus obligaciones legales de facturación y conservación. El detalle está en la política de privacidad.

Lo que el partner ve de sus clientes. De cada cliente vinculado, el partner ve únicamente el plan contratado, los importes que paga a Cairos, la comisión que genera y su situación en el programa. Nunca accede a los datos de negocio del cliente: ni a sus facturas, ni a sus contactos, ni a su contabilidad, ni a ningún otro dato que el cliente introduzca en el programa. El partner se obliga a usar esa información sólo para el seguimiento de su cartera y de sus comisiones, a guardar confidencialidad y a no cederla a terceros.

Los datos que aporta el partner. Los datos de contacto que el partner introduce para añadir, invitar o dar de alta a un cliente los facilita bajo su responsabilidad, conforme al apartado 4, y Cairos los usa para gestionar esa vinculación y, en su caso, enviar la invitación o crear la cuenta.

Buena parte de esta información es de empresas y no de personas físicas. Cuando el cliente o el partner es un empresario individual, sus datos son datos personales y se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales. Las medidas de seguridad están descritas en la página de seguridad.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del programa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Versión: 13 de septiembre de 2026.

¿Alguna cláusula no se entiende o no te cuadra con lo que has leído en la página del programa? Escríbenos a info@cairos.es. Unas condiciones que el partner no entiende no le sirven ni a él ni a nosotros.

Sobre el idioma de este documento. Si lees este texto en otro idioma, ten en cuenta que las traducciones están para que puedas leerlo con comodidad, pero la versión en español es la única que prevalece: si una traducción dice algo distinto, manda el original, que puedes consultar en cairos.es/partners/condiciones/.