Escríbenos. Contesta una persona
No hay centralita, ni número de ticket, ni un formulario que va a parar a un buzón que nadie abre. Hay una dirección de correo, y detrás gente que conoce el programa porque lo ha hecho.
Por correo
Es la única vía que hoy está atendida de verdad. Vale para todo: dudas del programa, precios, migración desde otro sitio, facturas de tu suscripción, prensa o protección de datos.
- Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular).
- Respuesta: lo normal es el mismo día; como tarde, 24 horas laborables.
- Fuera de horario se lee igual, pero no se contesta hasta el día siguiente.
- Idioma: castellano.
Para que la respuesta te sirva a la primera
Cuenta qué estabas haciendo, qué esperabas que pasara y qué pasó. Si es una pantalla concreta, pega el enlace o una captura. Y dinos el correo con el que entras en el programa: sin eso no podemos mirar nada de tu cuenta.
Lo que hacemos y lo que no
Para que nadie escriba esperando algo que no va a llegar.
Esto no lo damos
- Teléfono de soporte atendido en horario continuo.
- Asesoramiento fiscal personalizado: no somos tu asesoría.
- Presentar tus modelos por ti en la sede de la Agencia Tributaria.
- Un compromiso de disponibilidad por contrato con penalizaciones.
- Soporte 24/7 ni fines de semana.
Esto sí
- Contestar por correo antes de 24 horas laborables.
- Ayudarte a montar la cuenta, las series y la primera factura.
- Revisar contigo un fichero de importación antes de migrar tus datos.
- Explicarte cómo sale un modelo del programa y de dónde viene cada casilla.
- Decirte que algo no lo hace Cairos cuando no lo hace.
Preguntas frecuentes
O pruébalo antes de escribir
El plan gratuito no pide tarjeta y no caduca. En veinte minutos sabrás si Cairos te sirve mejor que cualquier respuesta que podamos darte por correo.
hola@cairos.es · De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00