Escriu-nos. Contesta una persona
No hi ha centraleta, ni número de tiquet, ni un formulari que va a parar a una bústia que ningú no obre. Hi ha una adreça de correu, i al darrere gent que coneix el programa perquè l'ha fet.
Per correu
És l'única via que avui està atesa de veritat. Val per a tot: dubtes del programa, preus, migració des d'un altre lloc, factures de la teva subscripció, premsa o protecció de dades.
- Horari: de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular).
- Resposta: el normal és el mateix dia; com a molt tard, 24 hores laborables.
- Fora d'horari es llegeix igual, però no es contesta fins l'endemà.
- Idioma: castellà.
Perquè la resposta et serveixi a la primera
Explica què estaves fent, què esperaves que passés i què va passar. Si és una pantalla concreta, enganxa l'enllaç o una captura. I digue'ns el correu amb què entres al programa: sense això no podem mirar res del teu compte.
Hi ha una pàgina per a això
Per a dubtes del programa, alguna cosa que falla, alguna cosa que falta o la teva subscripció, a Suport tries de què va i et diu exactament què explicar. Porta un redactor que arma el correu amb totes les dades posades, així que es resol a la primera i no en tres correus d'anada i tornada.
Vés a SuportAquesta pàgina es queda per a la resta: les dades de l'empresa, premsa i el que no encaixi en cap equip.
El que fem i el que no
Perquè ningú no escrigui esperant una cosa que no arribarà.
Això no ho donem
- Telèfon de suport atès en horari continu.
- Assessorament fiscal personalitzat: no som la teva assessoria.
- Presentar els teus models per tu a la seu de l'Agència Tributària.
- Un compromís de disponibilitat per contracte amb penalitzacions.
- Suport 24/7 ni caps de setmana.
Això sí
- Contestar per correu abans de 24 hores laborables.
- Ajudar-te a muntar el compte, les sèries i la primera factura.
- Revisar amb tu un fitxer d'importació abans de migrar les teves dades.
- Explicar-te com surt un model del programa i d'on ve cada casella.
- Dir-te que Cairos no fa una cosa quan no la fa.
Preguntes freqüents
O prova'l abans d'escriure
El pla gratuït no demana targeta i no caduca. En vint minuts sabràs si Cairos et serveix més que qualsevol resposta que et puguem donar per correu.
hola@cairos.es · De dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00