Condicións do servizo

1. Obxecto e aceptación

Estas condicións regulan o acceso e o uso de Cairos, o programa de xestión e facturación accesible en https://erp.cairos.es, prestado por [Denominación social], con NIF [NIF] e domicilio en [Domicilio social completo].

Crear unha conta implica aceptar estas condicións na versión vixente nese momento, xunto coa política de privacidade e o aviso legal.

2. Quen pode contratar

Pode contratar calquera persoa maior de idade con capacidade para obrigarse, actuando como empresario, profesional ou entidade. Se contratas en nome dunha sociedade ou dunha asociación, declaras ter poder abondo para facelo.

Cairos é unha ferramenta de xestión empresarial: non está pensada para consumidores que actúen fóra dunha actividade económica. Se aínda así contratas como consumidor, aplicaráseche ademais o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios, incluído o dereito de desistimento de catorce días naturais sen dar explicacións. Só o perdes no suposto do artigo 103.a): cando pides expresamente que o servizo empece a prestarse dentro dese prazo, infórmaseche de que por iso o perderás e o contrato execútase integramente. E unha precisión útil: para probar Cairos non fai falta contratar nada, porque o plan gratuíto non caduca nin pide tarxeta, así que o desistimento só entra en xogo se chegaches a contratar un plan de pagamento.

3. A túa conta e as túas credenciais

Es responsable da confidencialidade do teu contrasinal e de todo o que se faga desde a túa conta. Se sospeitas que alguén accedeu a ela, avísanos canto antes a hola@cairos.es.

Cada persoa debe ter o seu propio usuario. Compartir credenciais entre varias persoas non está prohibido tecnicamente, pero rompe o rexistro de actividade e fai imposible saber quen fixo que, que é xustamente o que se precisa o día que hai un problema.

Aviso honesto: Cairos aínda non ofrece dobre factor de autenticación. Está na lista de melloras e así consta na páxina de seguridade. Mentres tanto, usa un contrasinal longo e único.

4. Plans, prezos e impostos

Os plans vixentes, co que inclúe cada un e os seus límites de usuarios, empresas e documentos, están publicados na páxina de prezos, que forma parte destas condicións.

• Os prezos exprésanse sen IVE e por empresa. Ao importe súmaselle o imposto que corresponda segundo a túa condición e o teu territorio.
• Pagando por ano sae un 20 % máis barato ca mes a mes, co importe anual completo por adiantado.
• O plan gratuíto non caduca e non require tarxeta. O seu límite é de volume —documentos, usuarios e empresas, segundo a páxina de prezos—, non de tempo.
• Os plans de pagamento pódense probar durante 14 días sen introducir tarxeta. Ao rematar a proba, ou contratas ou a conta pasa ao plan gratuíto conservando o que fixeses dentro.
• Algunhas funcións anúncianse nos plans como «en camiño». Iso significa que o plan dá dereito a elas e que se activarán sen custo adicional cando estean dispoñibles, pero que hoxe non o están. Contratar un plan por unha función marcada así é contratar unha promesa, e preferimos que se lea claro antes de pagar.

5. Pagamento, renovación e cambios de plan

• A subscrición factúrase por adiantado, mensual ou anualmente segundo escollas, e renóvase automaticamente ata que a canceles.
• Ao subir de plan a metade de período cóbrase só a parte proporcional do que queda. Ao baixar, o cambio aplícase na renovación seguinte.
• O impagamento dunha cota permite suspender o acceso ás funcións de pagamento, previo aviso. Nunca se pecha o acceso ao que a propia conta precisa para seguir funcionando no plan gratuíto: emitir facturas, consultalas, ver os teus contactos e exportar os teus datos.
• Os prezos poden cambiar. Un cambio de prezo avísase con polo menos 30 días de antelación e nunca se aplica a un período xa pagado; se non che convén, podes cancelar antes de que entre en vigor.

6. Duración, baixa e os teus datos

Non hai permanencia. Podes cancelar desde a túa propia conta e en calquera momento; a cancelación produce efecto ao final do período xa pagado, sen devolución da parte non consumida salvo que a lei diga outra cousa.

Ao cancelar, a conta pasa ao plan gratuíto. Desde aí segues podendo entrar, consultar todo o histórico, emitir facturas dentro do límite do plan e exportar todos os teus datos a CSV e a Excel sen pedir permiso nin agardar por ninguén.

Se pides a eliminación da conta, elimínase. Exporta antes o que precises: hai documentación contable e fiscal que a lei che obriga a conservar a ti, e unha vez borrada non a podemos recuperar.

7. Uso aceptable

Ao usar Cairos comprométeste a non:

• Utilizalo para actividades ilícitas nin para documentar operacións falsas.
• Intentar acceder a datos doutras organizacións ou a partes do sistema non destinadas a ti.
• Someter o servizo a cargas artificiais, extraccións masivas automatizadas ou probas de intrusión sen autorización previa por escrito.
• Revender o acceso a terceiros sen acordo expreso, máis alá do uso normal nunha asesoría que xestione contas dos seus clientes.

O incumprimento grave permite suspender a conta, avisándote e explicando o motivo.

8. Dispoñibilidade, mantemento e soporte

Traballamos para que o servizo estea dispoñible de forma continua, pero non comprometemos unha porcentaxe de dispoñibilidade nin ofrecemos un acordo de nivel de servizo con penalizacións. Prometer un 99,9 % por escrito sen a infraestrutura e as auditorías que o sosteñen sería unha cláusula baleira. O día que exista ese compromiso, escribirase aquí co seu número e as súas consecuencias.

Pode haber paradas por mantemento, que se procurarán fóra do horario laboral e se avisarán cando sexan previsibles.

O soporte préstase por correo electrónico, en castelán, de luns a venres de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), co compromiso de responder antes de 24 horas laborables. Non hai chat en directo. O soporte telefónico está reservado ao plan Corporativo, nos termos da páxina de prezos; no resto de plans a vía é o correo. Os enderezos están na páxina de contacto.

9. Obrigas fiscais e VeriFactu

Cairos calcula, cobre e conserva; non presenta. A presentación dos modelos ante a Axencia Tributaria, a exactitude dos datos que introduces e o cumprimento das túas obrigas fiscais e contables son responsabilidade túa e, se é o caso, da túa asesoría.

Cairos xera o rexistro de facturación encadeado e o código QR previstos na normativa de sistemas informáticos de facturación. O estado exacto desa funcionalidade, incluído o que aínda non está —como o envío en tempo real á Axencia Tributaria por servizo web—, publícase e mantense actualizado na páxina de VeriFactu e en integracións.

10. Propiedade intelectual e os teus contidos

O programa, o seu código, o seu deseño e a súa documentación son propiedade de [Denominación social]. Contratar unha subscrición dache un dereito de uso non exclusivo, intransferible e limitado á vixencia do contrato.

Os datos que introduces seguen sendo teus. Non se usan para adestrar modelos, non se ceden a terceiros, non se venden e non se explotan con fins publicitarios. Trátanse unicamente para prestarche o servizo, nos termos do encargo do tratamento.

11. Encargo do tratamento (artigo 28 do RXPD)

Respecto dos datos persoais que introduces no programa —os teus clientes, provedores, socios e empregados—, ti es o responsable do tratamento e Cairos é o encargado. Este apartado ten o valor de contrato de encargo, e Cairos obrígase a:

• Tratar os datos unicamente seguindo as túas instrucións documentadas e para prestarche o servizo.
• Gardar segredo, e esixilo a quen acceda aos datos por razón do seu traballo.
• Aplicar as medidas de seguridade descritas na páxina de seguridade.
• Non subcontratar sen informarte, e facelo só con subencargados suxeitos ás mesmas obrigas. A lista está na política de privacidade.
• Axudarche a atender os dereitos que exerzan as persoas afectadas e a notificar violacións de seguridade.
• Devolverche ou suprimir os datos ao rematar o contrato, segundo o que indiques.

Duración do encargo, obxecto e categorías de datos: [Detalle do encargo pendente de redacción definitiva].

12. Responsabilidade

Cairos responde da prestación do servizo nos termos destas condicións. Non responde dos danos derivados dun uso indebido, de datos introducidos incorrectamente, de decisións empresariais tomadas a partir da información do programa, nin da falta de presentación de obrigas fiscais.

Salvo dolo ou culpa grave, e no que a lei permita limitalo, a responsabilidade total queda limitada ao importe das cotas efectivamente pagadas nos doce meses anteriores ao feito que a orixine. Non se exclúen nin se limitan as responsabilidades que a normativa declare irrenunciables.

13. Modificación destas condicións

Estas condicións poden modificarse para adaptalas a cambios legais ou do servizo. Os cambios substanciais avísanse por correo con polo menos 30 días de antelación. Se non os aceptas, podes cancelar antes de que entren en vigor, e seguir exportando os teus datos como sempre.

14. Lei aplicable e resolución de conflitos

Estas condicións réxense pola lexislación española. Para calquera controversia, as partes sométense aos xulgados e tribunais de [Cidade do domicilio social], salvo que a normativa de consumidores atribúa a competencia aos do domicilio do consumidor, caso no que serán eses.

Última actualización: [Data da versión definitiva].

Se algunha cláusula che parece abusiva ou simplemente inintelixible, dío: hola@cairos.es. Un contrato que ninguén entende non protexe a ninguén.