Condicions del servei

1. Objecte i acceptació

Aquestes condicions regulen l'accés i l'ús de Cairos, el programa de gestió i facturació accessible a https://erp.cairos.es, prestat per [Denominació social], amb NIF [NIF] i domicili a [Domicili social complet].

Crear un compte implica acceptar aquestes condicions en la versió vigent en aquell moment, juntament amb la política de privacitat i l'avís legal.

2. Qui pot contractar

Pot contractar qualsevol persona major d'edat amb capacitat per obligar-se, actuant com a empresari, professional o entitat. Si contractes en nom d'una societat o d'una associació, declares tenir poder suficient per fer-ho.

Cairos és una eina de gestió empresarial: no està pensada per a consumidors que actuïn fora d'una activitat econòmica. Si tot i així contractes com a consumidor, se t'aplicarà a més el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, inclòs el dret de desistiment de catorze dies naturals sense donar explicacions. Només el perds en el supòsit de l'article 103.a): quan demanes expressament que el servei comenci a prestar-se dins d'aquest termini, se t'informa que per això el perdràs i el contracte s'executa íntegrament. I una precisió útil: per provar Cairos no cal contractar res, perquè el pla gratuït no caduca ni demana targeta, així que el desistiment només entra en joc si has arribat a contractar un pla de pagament.

3. El teu compte i les teves credencials

Ets responsable de la confidencialitat de la teva contrasenya i de tot el que es faci des del teu compte. Si sospites que algú hi ha accedit, avisa'ns com abans a hola@cairos.es.

Cada persona ha de tenir el seu propi usuari. Compartir credencials entre diverses persones no està prohibit tècnicament, però trenca el registre d'activitat i fa impossible saber qui va fer què, que és justament el que cal el dia que hi ha un problema.

Avís honest: Cairos encara no ofereix doble factor d'autenticació. És a la llista de millores i així consta a la pàgina de seguretat. Mentrestant, fes servir una contrasenya llarga i única.

4. Plans, preus i impostos

Els plans vigents, amb el que inclou cadascun i els seus límits d'usuaris, empreses i documents, estan publicats a la pàgina de preus, que forma part d'aquestes condicions.

• Els preus s'expressen sense IVA i per empresa. A l'import s'hi suma l'impost que correspongui segons la teva condició i el teu territori.
• Pagant per any surt un 20 % més barat que mes a mes, amb l'import anual complet per endavant.
• El pla gratuït no caduca i no requereix targeta. El seu límit és de volum —documents, usuaris i empreses, segons la pàgina de preus—, no de temps.
• Els plans de pagament es poden provar durant 14 dies sense introduir targeta. En acabar la prova, o contractes o el compte passa al pla gratuït conservant el que hagis fet a dins.
• Algunes funcions s'anuncien als plans com a «en camí». Això significa que el pla hi dona dret i que s'activaran sense cost addicional quan estiguin disponibles, però que avui no ho estan. Contractar un pla per una funció marcada així és contractar una promesa, i preferim que es llegeixi clar abans de pagar.

5. Pagament, renovació i canvis de pla

• La subscripció es factura per endavant, mensualment o anualment segons triïs, i es renova automàticament fins que la cancel·lis.
• En pujar de pla a mitjan període es cobra només la part proporcional del que queda. En baixar, el canvi s'aplica a la renovació següent.
• L'impagament d'una quota permet suspendre l'accés a les funcions de pagament, amb avís previ. Mai no es tanca l'accés al que el mateix compte necessita per continuar funcionant al pla gratuït: emetre factures, consultar-les, veure els teus contactes i exportar les teves dades.
• Els preus poden canviar. Un canvi de preu s'avisa amb almenys 30 dies d'antelació i mai no s'aplica a un període ja pagat; si no et convé, pots cancel·lar abans que entri en vigor.

6. Durada, baixa i les teves dades

No hi ha permanència. Pots cancel·lar des del teu propi compte i en qualsevol moment; la cancel·lació té efecte al final del període ja pagat, sense devolució de la part no consumida llevat que la llei digui una altra cosa.

En cancel·lar, el compte passa al pla gratuït. Des d'aquí continues podent entrar, consultar tot l'històric, emetre factures dins del límit del pla i exportar totes les teves dades a CSV i a Excel sense demanar permís ni esperar ningú.

Si demanes l'eliminació del compte, s'elimina. Exporta abans el que necessitis: hi ha documentació comptable i fiscal que la llei t'obliga a conservar a tu, i un cop esborrada no la podem recuperar.

7. Ús acceptable

En fer servir Cairos et compromets a no:

• Utilitzar-lo per a activitats il·lícites ni per documentar operacions falses.
• Intentar accedir a dades d'altres organitzacions o a parts del sistema no destinades a tu.
• Sotmetre el servei a càrregues artificials, extraccions massives automatitzades o proves d'intrusió sense autorització prèvia per escrit.
• Revendre l'accés a tercers sense acord exprés, més enllà de l'ús normal en una assessoria que gestioni comptes dels seus clients.

L'incompliment greu permet suspendre el compte, avisant-te i explicant el motiu.

8. Disponibilitat, manteniment i suport

Treballem perquè el servei estigui disponible de manera contínua, però no comprometem un percentatge de disponibilitat ni oferim un acord de nivell de servei amb penalitzacions. Prometre un 99,9 % per escrit sense la infraestructura i les auditories que ho sostenen seria una clàusula buida. El dia que existeixi aquest compromís, s'escriurà aquí amb el seu número i les seves conseqüències.

Hi pot haver parades per manteniment, que es procuraran fora de l'horari laboral i s'avisaran quan siguin previsibles.

El suport es presta per correu electrònic, en castellà, de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00 (hora peninsular), amb el compromís de respondre abans de 24 hores laborables. No hi ha xat en directe. El suport telefònic està reservat al pla Corporatiu, en els termes de la pàgina de preus; a la resta de plans la via és el correu. Les adreces són a la pàgina de contacte.

9. Obligacions fiscals i VeriFactu

Cairos calcula, emplena i conserva; no presenta. La presentació dels models davant de l'Agència Tributària, l'exactitud de les dades que introdueixes i el compliment de les teves obligacions fiscals i comptables són responsabilitat teva i, si escau, de la teva assessoria.

Cairos genera el registre de facturació encadenat i el codi QR previstos a la normativa de sistemes informàtics de facturació. L'estat exacte d'aquesta funcionalitat, inclòs el que encara no hi és —com l'enviament en temps real a l'Agència Tributària per servei web—, es publica i es manté actualitzat a la pàgina de VeriFactu i a integracions.

10. Propietat intel·lectual i els teus continguts

El programa, el seu codi, el seu disseny i la seva documentació són propietat de [Denominació social]. Contractar una subscripció et dona un dret d'ús no exclusiu, intransferible i limitat a la vigència del contracte.

Les dades que introdueixes continuen sent teves. No es fan servir per entrenar models, no es cedeixen a tercers, no es venen i no s'exploten amb finalitats publicitàries. Es tracten únicament per prestar-te el servei, en els termes de l'encàrrec del tractament.

11. Encàrrec del tractament (article 28 del RGPD)

Respecte de les dades personals que introdueixes al programa —els teus clients, proveïdors, socis i empleats—, tu ets el responsable del tractament i Cairos és l'encarregat. Aquest apartat té el valor de contracte d'encàrrec, i Cairos s'obliga a:

• Tractar les dades únicament seguint les teves instruccions documentades i per prestar-te el servei.
• Guardar secret, i exigir-lo a qui accedeixi a les dades per raó de la seva feina.
• Aplicar les mesures de seguretat descrites a la pàgina de seguretat.
• No subcontractar sense informar-te, i fer-ho només amb subencarregats subjectes a les mateixes obligacions. La llista és a la política de privacitat.
• Ajudar-te a atendre els drets que exerceixin les persones afectades i a notificar violacions de seguretat.
• Tornar-te o suprimir les dades en acabar el contracte, segons el que indiquis.

Durada de l'encàrrec, objecte i categories de dades: [Detall de l'encàrrec pendent de redacció definitiva].

12. Responsabilitat

Cairos respon de la prestació del servei en els termes d'aquestes condicions. No respon dels danys derivats d'un ús indegut, de dades introduïdes incorrectament, de decisions empresarials preses a partir de la informació del programa, ni de la manca de presentació d'obligacions fiscals.

Llevat de dol o culpa greu, i en allò que la llei permeti limitar-ho, la responsabilitat total queda limitada a l'import de les quotes efectivament pagades en els dotze mesos anteriors al fet que l'origini. No s'exclouen ni es limiten les responsabilitats que la normativa declari irrenunciables.

13. Modificació d'aquestes condicions

Aquestes condicions es poden modificar per adaptar-les a canvis legals o del servei. Els canvis substancials s'avisen per correu amb almenys 30 dies d'antelació. Si no els acceptes, pots cancel·lar abans que entrin en vigor, i continuar exportant les teves dades com sempre.

14. Llei aplicable i resolució de conflictes

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de [Ciutat del domicili social], llevat que la normativa de consumidors atribueixi la competència als del domicili del consumidor, cas en què seran aquests.

Última actualització: [Data de la versió definitiva].

Si alguna clàusula et sembla abusiva o simplement inintel·ligible, digues-ho: hola@cairos.es. Un contracte que ningú no entén no protegeix ningú.